1.5.Enttäuschte Erwartungen

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Enttäuschte Erwartungen

Waren Sie schon einmal von Ihrer Krankenversicherung – gesetzlich oder privat – enttäuscht? Enttäuschung beinhalt das Wort Täuschung. Wir erwarten, erhoffen oder wünschen etwas, das nicht eintreten wird. Vielleicht wurden wir auch getäuscht, indem man uns das Blaue vom Himmel herunter versprochen hat. Vielleicht haben wir aber uns selbst durch falsche Erwartungen getäuscht. Enttäuschung entsteht also nicht allein daraus, was Ihr Krankenversicherer tut (die Beiträge erhöhen) oder nicht tut (eine Behandlung bezahlen), sondern auch aus Ihrer eigenen Erwartung heraus.

Enttäuschungen vermeiden

Bitte verstehen Sie unsere Bemerkung oben nicht falsch – es geht nicht darum, Ihnen in Ihrer Enttäuschung auch noch ein zynisches „selbst schuld“ zu attestieren. Wir möchten Ihnen vielmehr fundiertes Wissen vermitteln. Auf dieser Basis werden Sie Aussagen anderer hinterfragen, unrealistische Versprechen als solche entlarven und Ihre Erwartungen entsprechend korrigieren. „Gesegnet ist der, der nichts erwartet, denn er wird nie enttäuscht“ – ein Zitat des englischen Schriftstellers Alexander Pope. Klingt grundsätzlich zwar überzeugend, ist aber für die Krankenversicherung trotzdem falsch. Sie dürfen von einem PKV-Vertrag umfassende Leistungen erwarten. Wir zeigen Ihnen, welche Verträge Sie in diesem Punkt nicht enttäuschen werden. Was es nicht gibt – und diese Erwartung sollten Sie tatsächlich ganz schnell vergessen – ist Topschutz zum Discounterpreis. Vielleicht kennen Sie die Angebote zur Kapitalanlage: „6 % Zinsen ohne Risiko.“ Glauben Sie das? Und glauben Sie auch, dass nur Sie diesen Geheimtipp bekommen haben, denn sonst würden ja alle ihr Erspartes dort investieren? Auch hier würden Sie vermutlich enttäuscht, ebenso wie von der supergünstigen Krankenversicherung.

Enttäuschung – das Ende einer Täuschung

„Ent-täuscht“ sind wir, wenn die Täuschung aufgeflogen ist. Vielleicht hat die Enttäuschung Sie sogar Lehrgeld gekostet in Form eines kräftigen Beitragszuschlags oder einer Arztrechnung, die Sie aus eigener Tasche zahlen mussten. Sie haben vielleicht erfahren, dass auch eine gesetzliche Krankenkasse betriebswirtschaftlich kalkulieren muss und dabei viel mehr als die privaten Versicherer unter der demografischen Entwicklung in Deutschland leidet. Aber sehen Sie es positiv: Enttäuschung bedeutet, dass die Täuschung jetzt ein Ende hat. Ziehen Sie Ihre Schlüsse aus dem Erlebten und überlegen Sie – gern mit unserer Hilfe –, was Sie in Zukunft besser machen können. Lesen Sie in den folgenden Kapiteln, welchen Täuschungen viele Versicherte vor Ihnen schon unterlegen sind und wie man ihnen wirksam begegnen kann.